Política de frete

Política de Frete

Na Zynk, nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem com segurança, rapidez e transparência ao seu endereço. Abaixo, detalhamos todas as condições e prazos sobre as nossas entregas.

1. Prazos de Processamento e Separação

  • Tempo de processamento: Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, embalagem e expedição, que leva de 1 a 3 dias úteis.

  • Pagamentos via Boleto: Podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária e confirmação no sistema.

  • Pagamentos via PIX e Cartão de Crédito: Têm aprovação quase instantânea, acelerando o envio.

2. Prazos e Modalidades de Entrega

  • O prazo total de entrega é a soma do tempo de processamento + prazo da transportadora/Correios.

  • O prazo estimado de entrega é informado diretamente na página do produto ou no checkout no momento do cálculo do frete, variando conforme a sua região (CEP).

  • As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

3. Rastreamento do Pedido

  • Assim que o seu pacote for postado, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra.

  • O código de rastreio leva até 24 a 48 horas após o envio para começar a atualizar no sistema dos Correios/transportadora.

  • Você também pode acompanhar o status do pedido através da nossa central de atendimento ou diretamente na área do cliente.

4. Endereço Incorreto ou Incompleto

  • A inclusão do endereço de entrega correto e completo é de responsabilidade do comprador.

  • Caso o pacote retorne à Zynk devido a endereço incorreto, incompleto ou inexistente:

    • O custo do envio de reenvio será de responsabilidade do cliente.

    • Em caso de cancelamento após o retorno por erro cadastral, o estorno será realizado descontando o valor do frete já utilizado.

5. Destinatário Ausente e Tentativas de Entrega

  • As transportadoras e Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

  • Caso não haja ninguém para receber o pedido nas tentativas efetuadas, o pacote poderá:

    1. Ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima (por até 7 dias corridos).

    2. Retornar ao centro de distribuição da Zynk.

  • O acompanhamento do rastreio é de responsabilidade do cliente para evitar que o prazo de retirada na agência expire.

6. Atrasos na Entrega e Extravio

  • Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos alheios à nossa vontade, como greves, condições climáticas adversas ou fiscalização governamental.

  • Em caso de sinistro, roubo ou extravio confirmado pelas transportadoras durante o transporte, a Zynk enviará um novo produto ou realizará o reembolso integral do valor pago, sem custos adicionais.

7. Contato para Suporte de Entregas

Para qualquer dúvida sobre o status da sua entrega, alterações de cadastro (antes do envio) ou assistência com rastreamento, entre em contato:

  • E-mail: zynkecommerce@gmail.com

  • WhatsApp: (11) 95336-5713

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h